Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание консультации или экспертного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Techn Ware.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе techn-ware.fit, которые делают доступ к сессиям невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
• «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 календарных дней с момента оплаты (при условии, что вы еще не получили доступ к основной части материалов).

Процедура запроса

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Отправьте письмо на наш email: [email protected].
• В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваш ID или Email]».
• Подробно опишите причину запроса со ссылкой на соответствующий пункт условий.
• Наша служба поддержки в Риме рассмотрит заявку в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили или скачали более 50% материалов программы.
• Невозможность получения услуги вызвана проблемами на стороне пользователя (ПО, интернет-соединение).
• Были нарушены Условия использования платформы Techn Ware.

Изменения в политике

Techn Ware оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна в сети на techn-ware.fit.